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　　央广网广州2月2日消息（记者 夏燕）记者从广州市市场监督管理局获悉，2023年春节广州市消费市场暖意融融，市民游客热情高涨。据广州12315投诉举报中心有关负责人介绍，广州市整个消费市场强势回暖，消费纠纷、消费投诉与前两年同期相比虽有上升，但并未“水涨船高”。

　　数据显示，春节长假期间（1月21日至27日），广州全市市场监管部门共接收处理消费投诉举报4607件（投诉3481件、举报1126件）。其中，服装鞋帽（523件）、化妆品（508件）、食品（470件）、餐饮和住宿服务（374件）、互联网服务（252件）等商品和服务的投诉举报量居前。

　　值得关注的是，长假期间，涉服装鞋帽、化妆品的投诉举报位居商品服务类别投诉举报量前两位，共1031件，占比22.38%。其中95%在网购消费投诉举报，主诉未按时发货送货、售后不及时、少发漏发、货不对板等。

　　在“美食之都”广州，有关“吃”的关注度居高不下。长假期间，涉食品、餐饮的投诉举报量位居前列，共638件，占比13.85%。其中，线下餐饮代金券或优惠券使用受限，线上外卖订单被取消或送餐服务体验差，网购水果不新鲜等问题热度较高。

　　目前，上述投诉举报已由各区市场监管部门和消委会跟进处理。广州市市场监督管理局表示，将因应消费复苏步伐的加快，及时调整力量加强消费者合法权益保护工作，营造日益安全放心的消费环境。

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